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Nuestras Metodologías

Partiendo de la unidad básica de análisis (cliente/producto) se podrá generar información analítica y Cuentas de Resultados para las diferentes agregaciones de clientes y productos definidas. 

"Nuestra metodología se centra en identificar la experiencia relevante para el cliente y diferenciadora para la marca. Definiéndola a detalle para hacer posible la métrica y la evaluación."

El entregable fundamental será el proceso de comercialización del Cliente que esquemáticamente consistirá en:

  • Un trabajo previo necesario antes de decidir lanzar y/o lanzar cada producto.  
  • Unos entregables a...

A partir de la adhesión de panelistas, todo está dispuesto para comenzar a ejecutar pruebas de servicios, conocer la opinión, o solicitar la ejecución de Mystery shopping o Mystery custmers sobre servicios y productos de nuestra compañía o...

Calidad de servicio y experiencia del Cliente como base del modelo de incentivo

La red de ‘infiltrados’ tendrá como principal objetivo facilitar el análisis de los procesos de la competencia con impacto en el Cliente (touchpoints) a lo largo de todo su ciclo de vida. Estaría compuesta por un mini-panel de clientes ‘amigos’...

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