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Nuestras Metodologías

La red de ‘infiltrados’ tendrá como principal objetivo facilitar el análisis de los procesos de la competencia con impacto en el Cliente (touchpoints) a lo largo de todo su ciclo de vida. Estaría compuesta por un mini-panel de clientes ‘amigos’...

"Nuestra metodología se centra en identificar la experiencia relevante para el cliente y diferenciadora para la marca. Definiéndola a detalle para hacer posible la métrica y la evaluación."

Calidad de servicio y experiencia del Cliente como base del modelo de incentivo

El entregable fundamental será el proceso de comercialización del Cliente que esquemáticamente consistirá en:

  • Un trabajo previo necesario antes de decidir lanzar y/o lanzar cada producto.  
  • Unos entregables a...

Partiendo de la unidad básica de análisis (cliente/producto) se podrá generar información analítica y Cuentas de Resultados para las diferentes agregaciones de clientes y productos definidas. 

A partir de la adhesión de panelistas, todo está dispuesto para comenzar a ejecutar pruebas de servicios, conocer la opinión, o solicitar la ejecución de Mystery shopping o Mystery custmers sobre servicios y productos de nuestra compañía o...

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