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Y tu experiencia de cliente, ¿es real o fingida?

10, Ago. 2018

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Y tu experiencia de cliente, ¿es real o fingida?

Es bastante probable que hoy en día cualquier empresa de relativa importancia a la que se le pregunte por su trato con el cliente, responda con alguna variante de “el cliente es lo más importante para nosotros y por eso lo situamos en el centro de nuestra experiencia”. Puede que lo adorne con conceptos como …

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Sacando músculo en la disrupción digital

03, Ago. 2018

Comunicacion BRAINTRUST-EKM

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Sacando músculo en la disrupción digital

Puede sonar premonitoria la afirmación de que la Transformación Digital es hoy por hoy una commodity empresarial. Que ya todo el mundo ha sacado músculo o está en ello, que no necesita ejercitarse más. Lo cierto es que a tenor de las expectativas que este binomio ha generado estos últimos años, sí que se ha producido …

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