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Braintrust presenta su nuevo Barómetro Turístico Premium

17, May. 2019

En nuestro nuevo Barómetro Turístico Premium analizamos el segmento de los viajes de lujo, identificando las distintas tendencias y oportunidades que se derivan del mismo.

Para Ángel García Butragueño, director de BRAINTRUST “El mercado de lujo es uno de los más codiciados por las empresas, tanto por su capacidad de compra como por su potencial para generar y anticipar distintas tendencias. Analizar y comprender qué les inspira y mueve a la hora de viajar, cómo consumen los productos de turismo y ocio así como en qué segmentos puede dividirse este público nos permite continuar ayudando a las empresas a abordar de manera exitosa a estos perfiles tan exigentes y exclusivos como deseados por las compañías.”

El estudio, que ha divido este perfil de clientes entre segmento Luxury (que incluye a españoles con más de 100.000€ de renta) y Premium (españoles de clase alta o muy alta) refleja que este sector cuenta con el mayor índice de previsión de consumo de viajes, situándose el IPCVO en 75,7 en los perfiles Luxury y 71,2 en los Premium.

De media, los viajeros Luxury destinan 3.124€ a sus viajes frente a los 1.062€ de presupuesto del segmento Premium para realizar viajes principalmente durante los meses de verano (principalmente agosto) aunque aparecen otros meses como octubre o diciembre, que cuentan con volúmenes altos, rompiendo la estacionalidad esperada.

 

 

Europa, destino preferido para los viajeros de lujo

El interés por conocer un lugar nuevo es el principal motivo por el que los Premium comienzan a pensar en un determinado destino para sus vacaciones seguida de la recomendación de los amigos o familiares.

Para los próximos 2 años los viajeros de lujo prefieren Europa como destino (Los viajeros Luxury tiene previsto visitar 2.5 destinos europeos durante este periodo y los Premium 1,8). Italia va a ser el país más visitado por los clientes de lujo (33% y 24% respectivamente) seguido de Francia (26% y 23%) y Alemania en el caso de los Luxury (19%) y Portugal para los Premium (20%).

Dentro de España (Los Premium afirman que van a visitar 1,8 destinos nacionales y los Luxury 1,2 destinos) Extremadura con un 18% es la Comunidad a la que los viajeros Luxury tienen más intención de ir mientras que los Premium se decantan por Andalucía en un 22% de los casos.

Menor interés parece tener para ellos América como destino (Con la visita de 0,7 viajeros Luxury y 0,5 Premium) así como el resto de los destinos.

 

 

Los viajeros de lujo compran pronto y por el móvil

Los viajeros top reservan sus viajes con bastante antelación, si bien son los Luxury los más precavidos con 2,8 meses de antelación de media seguidos por los Premium que reservan sus viajes en una media de 2,5 meses antes.

Barómetro Premium

 

A la hora de informarse para preparar un viaje, las webs de destinos turísticos son las más utilizadas por los viajeros, (64% en el segmento Luxury y 54% en Premium) seguida por las Guías de Viaje en el caso de los Luxury (47%) y las recomendaciones de amigos y familiares en el caso de los Premium (54%).

Tomando en cuenta lo que utilizaron para reservar sus últimos viajes, los viajeros Luxury son el segmento que más utiliza el canal mediado para reservar sus viajes, con un alto uso de las agencias tradicionales. Entre los Premium, los jóvenes son los que más utilizan este tipo de canal, si bien prácticamente su uso es exclusivo online.

 

Barómetro Premium

 

Aunque la contratación de servicios sueltos es el formato de viaje más utilizado, la contratación de paquete organizado o dinámico cala más entre el segmento Luxury.

Barómetro Premium

 

El móvil, un canal muy importante para el sector del lujo

El uso del móvil durante el proceso de búsqueda de un viaje es un hecho: leer experiencias y recomendaciones de otros viajeros son los usos más habituales que le dan a este dispositivo, principalmente en el caso de los Premium.

A la hora de reservar son los Luxury los más atrevidos siendo un 58% quienes ya lo utilizan para reservar alojamiento, un 40% los que lo usan para reservar transporte y un 33% los que usan este dispositivo para hacer las reservas de las actividades que van a hacer en el destino.

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