:: Observatorio de la Competencia en el mercado español de la energía eléctrica (luz y gas)

Diseño y desarrollo a modo de piloto, de un observatorio integral del mercado de la energía (Luz y Gas) para una compañía líder del sector, desde la perspectiva de facilitar un ejercicio de benchmarking recurrente y fácil de asimilar con la competencia, referido a tres ámbitos de la gestión y del marketing:

  • Seguimiento de las acciones y comunicaciones de MARKETING lanzadas al mercado por los competidores (ATL y BTL).
  • Seguimiento de la OFERTA de PRIMAS y PRODUCTOS.
  • Análisis de los PROCESOS de Negocio configuradores de la Experiencia de Cliente  (touchpoints).

… todo ello  como base para la toma de decisiones en los planos táctico y estratégico a partir de la identificación de best practices y la realización de un seguimiento continuo de las oportunidades y amenazas del mercado.


 

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