Metodologías

A la vanguardia, en múltiples disciplinas

Inteligencia competitiva

Observatorio de la Competencia

El observatorio facilita un seguimiento continuo y con visión 360º del entorno competitivo de una compañía.

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Estudios y Modelización cuantitativa

Modelos de segmentación y arquetipado

facilita un seguimiento continuo y con visión 360º del entorno competitivo de una compañía

Experiencia de Cliente

Diseño arquetipos de clientes

No todos los clientes son iguales y por lo tanto no se les puede vincular utilizando las mismas experiencias. El análisis de la cartera de clientes en base a la segmentación comportamental con herramientas estadísticas permite realizar “retratos robot” de las diferentes tipologías de "buyer-persona" con respaldo numérico y dimensionamiento de cada uno de los "cluster" identificados.

Estrategia y Transformación

Visión Workshops de Big Data

Asegura que la Transformación Digital responda al negocio

Optimización Canales y Operaciones

CPU - Centro de pruebas de Usuarios de monitorización de canales

Facilita el test de procesos de las compañías a través de su impacto en la experiencia real de los usuarios en los diferentes canales. Se utilizan tanto usuarios misteriosos como usuarios reales incorporados a un Panel.

Control de gestión

ABM Modelling

Permite diseñar la estructura de costes de una empresa de forma fácil y sencilla

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