Entregable 3: “Informes ad-hoc”
Además del seguimiento de las acciones y comunicaciones, el alcance del Observatorio cubrirá también los informes ad-hoc elaborados para satisfacer requerimientos puntuales recibidos de los Clientes internos de nuestro Cliente, conforme a las necesidades del negocio.
De esta manera, la infraestructura y logística asociada a la red de infiltrados -especialmente aquellos aportados por Brain Trust CS- podrán servir como “herramienta de indagación” para casos puntuales, fuera de la planificación preestablecida.
A modo de ejemplo, se podría citar: mystery call, ejercicios puntuales de benchmarking nacional o internacional sobre algún aspecto del sector, etc.
Importante:
En todo caso la asunción de este tipo de informes por el equipo adscrito a la Oficina del Observatorio y con cargo al mismo presupuesto, se regirá siempre por un marco de absoluto fair play entre las partes (Cliente/ Brain Trust CS) en cuanto a razonabilidad y capacidad de absorción de la correspondiente carga de trabajo, de manera que en ningún caso las actividades estándar de la Oficina del Observatorio se puedan ver resentidas.