Gestor Interativo de Provas de Usuário: A nova ferramenta que dá suporte ao business simulation. Chave durante a fase prévia ao lançamento de uma operadora móvel ou como test center no caso daqueles já consolidados, que otimiza a gestão dos testes de usuário em tempo real.

O objetivo de um centro de provas de usuário em uma operadora de telecomunicações, tanto em sua fase de lançamento, como durante seu funcionamento real, uma vez consolidado, é assegurar os níveis de qualidade e serviço que exige o cliente.

Na Brain Trust CS, somos conscientes de que todo centro de provas desenvolvido durante a business simulation prévia ao lançamento comercial de uma operadora (p.e. um OMV), ou uma vez superada esta etapa, para ser efetivo deve atuar, desde uma perspectiva de usuário, em todo caso analisando e testando de uma maneira proativa, controlada e metódica, o ciclo completo de serviço de telefonia móvel em seu conjunto. Trata-se de cuidar em detalhe todos e cada um dos serviços que se pretendam oferecer como operadora, para assegurar seu cumprimento com o cliente final.

Para a otimização da informação que se reúne ao largo deste processo, desenvolvemos uma ferramenta única que marca a diferença dentro de qualquer formato de provas de serviço. Trata-se de um Gestor Interativo de Provas de Usuário, uma ferramenta que centraliza de maneira integral a informação que geram nas provas de uso, que se realizam diariamente. Também permite aos atores do projeto acessar à informação que necessitem em tempo real e em diferentes formatos de medição.

• É uma ferramenta 100% dinâmica.
• Envia alerta aos usuários através de correio eletrônico segundo o tema que lhes interesse analisar dentro do processo.
• Permite aos gestores do projeto, detectar com maior facilidade as falhas, e assim mesmo dar-lhes solução em menos tempo.

Tudo isto evitará gastos adicionais, que se apresentam ao tratar de solucionar os problemas com o cliente final ou, em muitos casos, reter-lo.