O sistema de telefonia móvel, através das operadoras móveis virtuais, está tomando cada vez mais força na Europa e no mundo. Na Espanha, o conceito de operadora móvel virtual (OMV), ganhou força no ano de 2002, com sua aprovação por parte da CMT (Comissão do Mercado de Telecomunicações). Desde então, várias companhias tem saído ao mercado para oferecer este serviço e estão se posicionando aos poucos entre os usuários. Por tanto, a oferta de telefonia móvel é muito ampla e a exigência dos clientes também.

Com experiência na Europa e América Latina, Brain Trust CS tem trabalhado com diferentes companhias, que lançam no mercado sua própria operadora de telefonia móvel virtual. O objetivo é assegurar a qualidade e o correto funcionamento da operadora, tanto na fase prévia ao lançamento como em sua implementação, atuando sempre desde a visão do usuário final.

Para isto, adapta-se a cada cliente o conceito de business simulation, que consiste em provar e analisar de uma maneira proativa, controlada e metódica, o ciclo completo do serviço de telefonia móvel. Trata-se de cuidar em detalhes, todos e cada um dos serviços que se pretendam oferecer como operadora, fazendo testes diários de uso, para assegurar seu correto funcionamento.

Para a optimização da informação que se reúne ao longo deste processo, Brain Trust CS desenvolveu uma ferramenta única que marca a diferença dentro de qualquer formato de testes de serviço. Trata-se do Gestor Interativo de Provas de Usuário®, um sistema que centraliza de maneira inteligente a informação que mostram as provas, ao mesmo tempo em que permite aos participantes do projeto acessar às informações que necessitem em tempo real e em diferentes formatos de medição.

Assumir o funcionamento de business simulation previamente ao lançamento comercial de um OMV, é assegurar os níveis de qualidade e serviço que exige o cliente. Em outras palavras, é um investimento em longo prazo, que mostrará seus benefícios desde o começo, pois contar com o gestor interativo dentro de um processo de testes, poupará tempo aos responsáveis do mesmo e lhes permitirá analisar maiores detalhes dentro de um ciclo. Desta forma poderão solucionar possíveis incidentes, antes que o cliente chegue sequer a detectar-las.