Gloria Serrano se incorporó a Brain Trust CS en Mayo de 2005 para formar parte del equipo asignado al área de Consultoría de las Operaciones. Desde Enero de 2006, ha asumido la responsabilidad sobre la oficina de proyecto constituida en un operador de telefonía móvil para la mejora de todas las operaciones y servicios lanzados al mercado con impacto en el usuario final, reportando directamente al Socio de la cuenta.

Previamente a su ingreso en Brain Trust CS, Gloria Serrano desarrolló su carrera profesional en el sector de la automoción, primero como Product Manager Assistant en la Dirección de Calidad y Servicios de Renault España y, posteriormente, como Consultor de Negocio en el Instituto Renault, desde donde tuvo ocasión de participar activamente en proyectos para la Dirección de Ventas de este fabricante.

Licenciada en Dirección y Administración de Empresas por la Universidad Rey Juan Carlos en la especialidad en Auditoría y Análisis Contable, Gloria Serrano se encuentra actualmente está cursando Investigación y Técnicas de Mercado en la Universidad Autónoma de Madrid.