A raíz de la entrada en vigor el pasado 1 de Julio de 2009 del Real Decreto 485/2009, el proceso de liberalización del mercado de la energía eléctrica en España alcanza su culmen al afectar también al segmento residencial y PYME. Este importante cambio en las reglas del juego se prevé afecte a más de 27 millones de clientes que verán como a partir de ahora tendrán derecho a elegir su suministrador.

Pero, ¿afectará esta liberalización del sector al marketing de las Comercializadoras? ¿cómo y en que medida? ¿cuál será el impacto en estas compañías? ¿afectará a todas por igual? ¿y a los clientes? Estas y otras muchas preguntas serán las que deberán esforzarse en responder las Comercializadoras de la energía eléctrica para asegurarse el éxito en un mercado a partir de ahora verdaderamente competitivo.

No cabe duda de que la estrategia de marketing de las compañías eléctricas habrá de cambiar su enfoque, pasando de una captación centrada en la generación de altas nuevas, a una búsqueda de Clientes entre las carteras de la competencia que, además, habrá de ser acompañada por acciones 'defensivas' de fidelización y retención sobre la propia base de Clientes.

En este nuevo escenario es donde Brain Trust CS puede aportar toda su experiencia acumulada en el sector de las telecomunicaciones, donde los procesos de portabilidad comenzaron hace ahora 9 años y donde Brain Trust CS ha tenido oportunidad de desarrollar innovadores métodos de análisis e investigación diseñados específicamente para cada una de las fases del ciclo de vida del Cliente, desde la captación hasta la retención, pasando por la prevención de las bajas y el desarrollo de la cartera.