Partiendo de la unidad básica de análisis (cliente/producto) se podrá generar información analítica y Cuentas de Resultados para las diferentes agregaciones de clientes y productos definidas.
"Nuestra metodología se centra en identificar la experiencia relevante para el cliente y diferenciadora para la marca. Definiéndola a detalle para hacer posible la métrica y la evaluación."
La red de ‘infiltrados’ tendrá como principal objetivo facilitar el análisis de los procesos de la competencia con impacto en el Cliente (touchpoints) a lo largo de todo su ciclo de vida. Estaría compuesta por un mini-panel de clientes ‘amigos’...
A partir de la adhesión de panelistas, todo está dispuesto para comenzar a ejecutar pruebas de servicios, conocer la opinión, o solicitar la ejecución de Mystery shopping o Mystery custmers sobre servicios y productos de nuestra compañía o...
