:: Objetivo

"Ayudar a las empresas a maximizar el valor de su cartera de Clientes, haciendo que éstos incrementen su gasto en el portfolio de la Compañía, sean Clientes durante más tiempo y se conviertan en embajadores de la marca en su entorno social, familiar y profesional"

Los cambios demográficos y sociológicos que se están produciendo en la sociedad actual están generando un cambio histórico en el comportamiento de compra y fidelidad de los clientes, aumentando su promiscuidad ante las marcas en una nueva era donde el marketing está pasando de estar centrado en el 'producto' a estarlo en el 'consumidor'. El usuario cada vez más quiera pasar a formar parte del proceso de comercialización.

:: Beneficios para nuestros clientes

Confiando en una firma consultora especializada y de gran experiencia internacional nuestros clientes sacan partido a nuestros análisis, segmentando las carteras en grupos de valor a los que dirigirse con los productos y servicios adecuados, a través del canal correspondiente, en el momento oportuno, con los mensajes comerciales necesarios. De esta forma logran la fidelización de los mismos, aumentando el ciclo de vida y obteniendo una rentabilidad mayor de todos y cada uno de ellos.

::  Responsabilidad del proyecto 

En Brain Trust CS analizamos conjuntamente con nuestros clientes la información disponible tanto externa como internamente y planificamos mano a mano un calendario de actuación y un plan de implantación definiendo el equipo de trabajo por ambas partes con aquellos perfiles más idóneos en conocimientos y habilidades para afrontar un proyecto de gran calado comercial.

:: Ejemplos de proyectos de Gestión Avanzada de Clientes

  • Segmentación de cartera de clientes
  • Análisis de grupos de valor
  • Programas de crosselling y upselling
  • Modelos de prevención de abandono de clientes
  • Estudios avanzados de satisfacción
  • Construcción del modelo relacional de calidad objetiva versus calidad percibida
  • Diseño y lanzamiento de programas de fidelización
  • Estrategia de ciclo de vida del cliente

 

Contacto

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