NUESTRO
OBJETIVO
CÓMO LO
HACEMOS
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MASTER PLAN DE REDUCCIÓN DE FUGA – CHURN.
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SEGMENTACIÓN DE MERCADOS Y CARTERAS.
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SEGMENTACIÓN DE PROPUESTAS DE VALOR.
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MODELOS DE OPTIMIZACIÓN DE ACCIONES COMERCIALES.
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MODELOS PREDICTIVOS DE LA EVOLUCIÓN DE MERCADOS.
BENEFICIOS PARA NUESTROS CLIENTES
METODOLOGÍAS ASOCIADAS
KANO MODELS
Herramienta que ayuda a identificar los drivers que son «Value Creators», así como los «Pain Points». Clasifica los atributos de una experiencia según estos sean percibidos por el cliente y el efecto que provocan en ellos.
DISEÑO ARQUETIPOS DE CLIENTES
No todos los clientes son iguales y por lo tanto no se les puede vincular utilizando las mismas experiencias. El análisis de la cartera de clientes en base a la segmentación comportamental con herramientas estadísticas permite realizar “retratos robot” de las diferentes tipologías de «buyer-persona» con respaldo numérico y dimensionamiento de cada uno de los «cluster» identificados.
ANÁLISIS DE FUGA DE CLIENTES
Análisis de Churn o número de clientes y suscriptores que han causado baja, o dejado de pertenecer o seguir a una compañía
MODELIZACIÓN DE MERCADOS
Crecimiento, cuotas, …
MODELOS DE SEGMENTACIÓN Y ARQUETIPADO
Facilita un seguimiento continuo y con visión 360º del entorno competitivo de una compañía.
MODELOS DE SCORING
Facilita un seguimiento continuo y con visión 360º del entorno competitivo de una compañía