OUR TARGET
HOW
WE DO IT
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MASTER PLAN FOR LEAKAGE REDUCTION - CHURN.
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MARKET AND PORTFOLIO SEGMENTATION.
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SEGMENTATION OF VALUE PROPOSITIONS.
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MODELS FOR OPTIMISING COMMERCIAL ACTIONS.
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PREDICTIVE MODELS OF MARKET DEVELOPMENTS.
BENEFITS FOR OUR CUSTOMERS
ASSOCIATED METHODOLOGIES
KANO MODELS
Herramienta que ayuda a identificar los drivers que son «Value Creators», así como los «Pain Points». Clasifica los atributos de una experiencia según estos sean percibidos por el cliente y el efecto que provocan en ellos.
DESIGN CUSTOMER ARCHETYPES
No todos los clientes son iguales y por lo tanto no se les puede vincular utilizando las mismas experiencias. El análisis de la cartera de clientes en base a la segmentación comportamental con herramientas estadísticas permite realizar “retratos robot” de las diferentes tipologías de «buyer-persona» con respaldo numérico y dimensionamiento de cada uno de los «cluster» identificados.
CUSTOMER LEAKAGE ANALYSIS
Churn analysis or number of customers and subscribers who have unsubscribed or stopped belonging or following a company.
MARKET MODELLING
Growth, quotas, ...
SEGMENTATION AND ARCHETYPING MODELS
It facilitates continuous monitoring with a 360º vision of a company's competitive environment.
SCORING MODELS
Facilitates continuous monitoring with a 360º vision of a company's competitive environment.