Jose Luis Ruiz, socio de BRAINTRUST para la práctica de «Experiencia de Cliente», comenta algunas de las claves que pueden ayudar a las empresas en su camino para conseguir la transformación. La entrevista completa se puede oir aquí: http://www.ivoox.com/player_ej_24917435_4_1.html
Algunas claves para la transformación
