Retail
Impulsamos ventas, eficiencia y fidelidad, conectando tiendas, canales digitales y clientes para generar experiencias de compra memorables.
Aportamos una visión estratégica y orientada a resultados, identificando y priorizando las palancas con mayor impacto en ventas, margen y rentabilidad comercial.
Transformamos datos en decisiones accionables mediante analítica avanzada, modelos predictivos y sistemas de medición que optimizan surtido, pricing, promociones y gestión de clientes.
Acompañamos la ejecución de las iniciativas, integrando diseño de experiencia, procesos operativos y soluciones tecnológicas para asegurar una implementación efectiva y escalable.
+20 años transformando los negocios que mueven el futuro.
Expansión internacional basada en evidencia
Mediante inteligencia geoespacial, análisis de mercado y modelos predictivos, identificamos los hotspots con mayor potencial para abrir nuevas Flag Stores de una marca de electrodomésticos premium. En 2 meses, se incrementó el deseo de marca un 10%.
Mejorar la experiencia de cliente en tiempo real
Implementamos REM (Retail Experience Metrics) en una de las principales cadenas minoristas. Combina IA, auditorías en tienda y encuestas, para evaluar la experiencia y generar recomendaciones en tiempo real. En el primer año, mejoramos +9 puntos de NPS y +17% en ventas.
Customer Flow: más permanencia, más satisfacción
Una cadena de retail de hogar no alcazaba los resultados comerciales en su primera tienda en Chile. Estudiamos el Customer Flow, identificamos zonas de baja permanencia y optimizamos el layout, aumentando en 10 puntos el NPS en experiencia en tienda.
REM: Retail Experience Metrics
Medir y mejorar la experiencia del cliente para multiplicar los ingresos en Retail