The scenario faced by many executives around the world is something to be taken into account: traditional business models are either useless or on the verge of being disrupted, the agility demanded by the market is unprecedented, and technology is being created faster than the business fabric is capable of absorbing it. Knowing how to manage an entity so that it is able to maintain a profitable course with these keys is what differentiates a CEO with a vision of the future from one who is not.
Most European business leaders have begun the journey to digital transformation, but many are heading for a stalemate due to a lack of the right technology and poor systems integration, according to the verdict of a recently released June whitepaper by IDC and Workday. As usual, the research is based on a survey of more than 400 digital leaders in the UK, France, Germany, Sweden and the Netherlands.
Según la encuesta, tres cuartas partes de las organizaciones europeas experimentan un «viaje de transformación digital», y de las restantes, 3 de cada 5 afirman estar planificando esta iniciativa. Sin embargo, cuatro de cada cinco líderes reconocen que les resulta difícil o imposible adaptar los procesos clave, incluidas las finanzas y los recursos humanos, para hacer frente a la aparición de nuevas fuentes de datos, modelos de negocio en evolución y nuevas interacciones con los clientes.
Es aquí donde surge uno de los adjetivos más curiosos y relevantes del estudio: el de los sistemas que son «adecuados». Por ejemplo, los que regulan las finanzas de las empresas y sus recursos humanos. Sí, son «adecuados» para los requisitos actuales, pero carecen de flexibilidad y sofisticación, así que no son aptos para un verdadero proceso de Transformación Digital.
Dicho de otra forma, solo uno de cada cinco encuestados del entorno de finanzas, y solo uno de cada diez de Recursos Humanos, clasificarían sus sistemas centrales como lo último en tecnología. Así que si bien «adecuado» o incluso «razonablemente moderno» puede ser lo suficientemente bueno hoy en día, la pregunta sigue siendo: ¿estos sistemas serán aptos para un propósito en 12-24 meses cuando comiencen en serio los proyectos fundamentales y estratégicos de transformación digital?
In addition to internal leadership factors, one of the key reasons for stagnation is the absence of the right technology architecture to facilitate new ways of working. It is not that they do not exist, but also that where they do, they are often configured separately from traditional enterprise IT platforms, with APIs that do not understand ad hoc configurations, and no integration services to connect them: organisations are effectively constrained by their own systems, creating insufficient operational agility and visibility, isolated organisational structures, and a significant inability to truly collaborate or share expertise accordingly.
Beyond the critical aspects, the report provides insights into the correlation between organisations that are leaders in digital transformation, and the impact of having state-of-the-art systems for finance and human resources departments. Digital leaders should focus on delivering simple and intuitive user interfaces with self-service capabilities, enabled in an audit and security environment.
Three areas are also highlighted as the main success factors for driving enterprise-wide digital transformation:
1. Los equipos de finanzas, IT y RRHH deben ser «equipos de ensueño digital», o la transformación nunca llegará a buen puerto. No quiere decir que tengan que estar ahí los más expertos, sino que tienen que mantener relaciones sólidas y estables con los equipos que estén a la vanguardia.
2. Finance and human resources cannot be the brakes, but must, on the contrary, be the first to launch themselves into the search for new business models and put them into practice. This means greater flexibility, greater profitability and greater innovation. The best performing companies, equipped with a native digital culture, applications and trend-setting best practices, are effectively widening the gap to their market peers.
3. Y además hay que modernizar estos dos sistemas críticos. Las mejores organizaciones invierten en sistemas avanzados de finanzas (88 por ciento) y recursos humanos (86 por ciento) para respaldar el proceso de transformación digital. Los sistemas que envejecen son un freno y crean una brecha entre la organización y su competencia. No extraña que entre los líderes digitales, el 70 por ciento de los encuestados considere «muy o extremadamente importante» la capacidad de reconfigurar rápidamente las finanzas y los recursos humanos para cumplir con los requisitos comerciales. Cifra que se reduce a un 22 por ciento en organizaciones con enfoques menos sofisticados para lo digital.
La pregunta, por tanto, que toda empresa se debe hacer, no es «cuánto estamos de digitalizados», sino «cómo tenemos a nuestros departamentos clave». Es decir, cómo están funcionando finanzas, RRHH e IT: ¿están implicados? ¿Son ágiles y tienen forma de serlo aún más? ¿Están en línea con la presión del mercado? Si la respuesta es un triple no, ya tiene por dónde empezar a trabajar para poder ser, algún día, líder digital.
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