Hace poco menos de un mes tomábamos nota en esta misma página del Informe de Inteligencia Competitiva y de Mercado de la firma especializada Crayon. Los datos correspondían al ejercicio 2018 y ya entonces anunciamos que «permaneceremos atentos a la actualización de este informe para comparar la evolución de un año a otro». Dicho y hecho, contamos ya con la edición 2019 del mismo, que nos permite identificar los principales puntos relevantes del mismo, a partir de su informe ejecutivo, elaborado esta vez sobre más de 1.000 entrevistas (frente a las 700 de la edición anterior):
1) Investing in Competitive Intelligence should no longer be a noteworthy trend. But attention should be drawn to the fact that it is being invested in as a specific function. According to recently updated data, 4 out of 5 companies surveyed have at least part-time professionals working specifically on Competitive Intelligence. In total hours, this is a slight but undoubted increase on last year's data, although it is true that in the 2018 survey the response raised this figure to 89%. During the past year, many of these teams, which were then in the development or implementation phase, were consolidated.
2) Nadamos en mares rojos, queramos o no. Según los datos recopilados por Crayon, los mercados son más competitivos que nunca. Hablamos de una media de 25 competidores de media por cada empresa contactada para la realización de la encuesta, en un entorno en el que la inmensa mayoría (87%) coincide en una cosa: el mercado se ha vuelto más competitivo en los últimos tres años. De hecho, se ha vuelto «mucho más competitivo», según casi la mitad de los encuestados (49%).
3) Although we are aware of the intense and close relationship between Competitive Intelligence and technology, traditional communication channels for sharing acquired intelligence continue to win the day. 6 out of 10 do it live, in face-to-face meetings. And 8 out of 10 communicate their research findings by email, slightly below the level of responses given in the previous survey: 81% compared to 84% a year ago.
4) La Inteligencia Competitiva tiene campos de especial desarrollo. Y los tres ganadores son, en este momento de la industria: la mejora de las acciones en marketing; el impulso a las ventas; e informar sobre la estrategia de producto. Los esfuerzos en CI van a estas tres áreas de forma primordial. Es un avance sobre la tarea genérica de «investigación» que se llevó la medalla el año pasado.
5) None of the above would be possible were it not for the fact that the benefits of Competitive Intelligence are the order of the day. When it comes to successful programmes, 9 out of 10 (91%) report quantitative benefits, and 19 out of 20 (95%) report qualitative benefits. This is vastly higher than the previous edition of the survey, which showed 49% and 61% respectively.
6) What is meant by a successful programme? For Competitive Intelligence actions to have an impact, a key element is to share intelligence frequently. Frequency is an inherent part of the increased benefits resulting from the implementation of the programmes. So much so that the vast majority of those who share that intelligence every day endorse those results,
7) La práctica totalidad de los encuestados están de acuerdo en que la Inteligencia Competitiva es un factor crítico de éxito de las organizaciones: un 96% frente al 79% que respondió en el mismo sentido en la encuesta anterior. Un sentimiento compartido de forma «abrumadora» sin importar el departamento o el nivel ocupado por cada persona consultada.
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