Nov 23, 2023 | Estrategia e Inteligencia Competitiva, Experiencia de Cliente, Turismo & Ocio
¿Cuál es el “drive” que provoca plantearse lanzar o renovar un programa? Fundamentalmente los grandes cambios en el comportamiento de los consumidores y en las tendencias de consumo. La incursión del mundo digital en nuestras vidas en los últimos diez años, clientes...
Nov 15, 2023 | Estrategia e Inteligencia Competitiva, Experiencia de Cliente, Turismo & Ocio
En el mundo de “loyalty” así como en otros ámbitos, la Pandemia del COVID-19 ha marcado un antes y un después. Todas las empresas se han visto afectadas y por consiguiente sus programas de fidelidad. Durante 2 años aproximadamente el comportamiento de los...
Nov 8, 2023 | Estrategia e Inteligencia Competitiva, Experiencia de Cliente, Turismo & Ocio
Definición de Loyalty: The quality of being loyal/The quality of being loyal to a particular company or brand Traducción Loyalty : Fidelidad Sinónimo: Fidelidad / Lealtad Definición -Programa de Fidelidad- El principal objetivo de un programa de fidelización es, como...
Oct 5, 2023 | Actualidad Braintrust
Reforzamos nuestro compromiso con la seguridad de la información BRAINTRUST, firma internacional de consultoría de negocio, ha obtenido el certificado ISO/IEC 27001, el estándar internacional que define las mejores prácticas para los sistemas de gestión de la...
Jun 15, 2023 | Experiencia de Cliente
La experiencia de cliente (CX) es uno de los ejes fundamentales en las operaciones de BRAINTRUST. No sólo porque nos apasiona, sino porque además estamos convencidos de que la correcta gestión de la experiencia del cliente es un pilar esencial en el éxito para...
