Mar 22, 2019 | Actualidad Braintrust
El tomador tipo del seguro de salud tiene una edad inferior a los 54 años, forma parte de una familia con hijos compuesta por 3-4 personas y gana más de 30.000 € al año. El asegurado opta por la contratación de un producto individual dentro de la modalidad asistencia...
Mar 15, 2019 | Actualidad Braintrust
Por José Manuel Brell, experto en “experiencia de cliente”. Socio de BRAINTRUST. Prof. Asoc. IE Business School, Universidad Carlos III. Como su propio nombre indica, los touchpoints no son más que los puntos en los que la marca entra en contacto con sus clientes...
Mar 8, 2019 | Actualidad Braintrust
Hemos tenido oportunidad de ir y de explorar a fondo el último Mobile World Congress, MWC19, realizado en Barcelona entre el 25-28 de febrero, y durante su celebración hemos podido contrastar e identificar el verdadero alcance del leit motiv de esta edición:...
Mar 1, 2019 | Experiencia de Cliente
No es la primera vez que desde esta misma página asistimos a la comunión entre disciplinas que hasta hace bien poco podrían parecer inconexas, y que forman parte del ADN de BRAINTRUST. Hablamos por ejemplo de la Experiencia de Cliente, la gestión de los datos y la...
Feb 22, 2019 | Experiencia de Cliente
Muchas son las incógnitas y dudas que surgen a la hora de adquirir un coche. ¿Diésel o gasolina?, ¿realmente un eléctrico o un híbrido merecen la pena?, ¿podré ir al centro con este coche dentro de dos años?, ¿tiene sentido tener un coche en propiedad con las opciones...
