The misunderstood art of digital disruption

The misunderstood art of digital disruption

La Transformación Digital (TxD) es como un artista con una técnica perfecta pero que no consigue encandilar a su público; o como un motor sobresaliente en todos los tests teóricos pero que pierde muchas carreras; o, si se quiere, como la casa en la que todo el mundo...
How to define, select, and train your work team?

How to define, select, and train your work team?

En un mercado cambiante, las empresas exitosas precisan de un equipo de trabajo dispuesto a ejecutar la transformación necesaria para llevarlas al siguiente estadio de (r)evolución. En la industria de viajes esta realidad no es distinta, más aún si tenemos en cuenta...
Value consulting in the tourism sector

Value consulting in the tourism sector

Uno de los sectores en los que BRAINTRUST cada vez trabaja más es el sector del Turismo y Ocio. ¿Que tipo de Consultoría hacemos con nuestros clientes del sector de Turismo y Ocio? ¿ Como les podemos ayudar? Jose Manuel Brell responde a las preguntas en la entrevista...
Compliance as a competitive advantage

Compliance as a competitive advantage

«Si el objetivo más elevado de un capitán fuera preservar su barco, lo mantendría en puerto para siempre» (Tomás de Aquino). Con esta potente reflexión se inicia el resumen de la encuesta que la empresa de identidad digital Gygya ha preparado acerca del cumplimiento...
Six classic laws of Customer Experience, revisited

Six classic laws of Customer Experience, revisited

Septiembre tiene la virtud de retrotraernos a los tiempos infantiles, y adoptar cierta pose de «puesta en marcha» aunque en el mundo de los negocios los ejercicios se abran en enero y se cierren en diciembre. Pero por alguna conexión psicológica, y también por el...
Widespread AI, biohacking, and immersive experiences

Widespread AI, biohacking, and immersive experiences

We know that there are many more factors involved in digital transformation than just technology. In fact, technology may not be the main driver of transformation, but we also know that without technology, such transformation cannot properly take place. For this reason,...
Spain loses ground in competitiveness

Spain loses ground in competitiveness

Las instituciones, el entorno macroeconómico, la eficiencia del mercado de trabajo, el desarrollo del mercado financiero y la innovación son los cinco componentes que más lastran la competitividad en España, según se desprende de la información contenida en el informe...
And your customer experience, is it real or fake?

And your customer experience, is it real or fake?

Es bastante probable que hoy en día cualquier empresa de relativa importancia a la que se le pregunte por su trato con el cliente, responda con alguna variante de «el cliente es lo más importante para nosotros y por eso lo situamos en el centro de nuestra...
Flexing muscle in digital disruption

Flexing muscle in digital disruption

Puede sonar premonitoria la afirmación de que la Transformación Digital es hoy por hoy una commodity empresarial. Que ya todo el mundo ha sacado músculo o está en ello, que no necesita ejercitarse más. Lo cierto es que a tenor de las expectativas que este binomio ha...