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BRAINTRUST NEWS
BRAINTRUST news. Latest news about markets and projects in which we are involved, as well as all the operations and recognitions that we see fit to transfer to this page.
CUSTOMER EXPERIENCE
News, opinion articles, trends and a summary of our experience implementing Customer Experience Management and Digital Transformation projects.
TOURISM & LEISURE
News, opinion articles, latest trends and studies on the Tourism and Leisure sector in Spain. News about the sector, according to Braintrust's "Leisure Barometer".
La importancia de entender por qué y cómo nos compran los clientes
Transformando las relaciones con los clientes
Experiencia Efectiva
El futuro de los programas de fidelización
Las tendencias que ayudan al crecimiento de los programas de fidelización (PART II)
Las tendencias que ayudan al crecimiento de los programas de fidelización
Aprovechando la potencia de los Customer Journey: Una Guía para Mejorar la Experiencia y la Estrategia
¿Cómo diseñar un programa de fidelización?
La fusión de lo digital y tradicional en la fidelización
La necesidad de reinventar los programas de fidelización tras la Covid-19
Origen y evolución de los programas de fidelidad
Alineando la Organización para un Proyecto de Mejora de la Experiencia del Cliente
Cuatro claves para la verdadera omnicanalidad
En un entorno empresarial cada vez más competitivo y digitalizado, invertir en una estrategia omnicanal se ha convertido en una necesidad para las empresas que desean mantenerse relevantes y satisfacer las demandas cambiantes de los clientes
La IA para la mejora del servicio al cliente: 10 buenas prácticas y aprendizajes
The best customer service: No customer service
The eight types of questions your customer needs
The 12 Golden Rules of the New Customer Experience
If you want to talk marketing, use the Customer Experience accent.
The Customer Experience, from A to Z
