«La transformación digital requiere un liderazgo fuerte para impulsar el cambio. Pero también requiere una visión de las partes de la empresa que desea transformar. El enfoque es importante. Las empresas mejor administradas identifican constantemente nuevas formas de redefinir la forma en que trabajan en la nueva era digital». El entrecomillado es del investigador principal del Instituto de Massachussetts de Tecnología (MIT), George Westerman, citado por People Matters en un fascinante análisis sobre metodologías de introducción de los procesos de transformación digital en las empresas.
This is an extensive report in two blocks that reviews the main characteristics of the models developed by specialised consultancy firms of the calibre of the aforementioned MIT, Capgemini, Deloitte and Cisco. In short, tools to measure the degree of penetration of a company's digital transformation, to locate its evolution in more or less standardised reference frameworks accepted by the industry. In the case of the framework provided jointly by MIT and Capgemini, for example, we find a quadrant with four categories that define the current stage of a company: beginner, conservative, fashionista or digirati, which would be the name for the leading companies in the field. In the case of Deloitte, to give another example, there are 4 layers that look at the following aspects: internal core (connect, collaborate, communicate); technology; governance, risk and compliance; and finally measurable business value.
Con estas propuestas metodológicas en mente, vale la pena detenerse en un reciente estudio de Dell que afirma con rotundidad que las empresas no están listas para la transformación digital. En su opinión, los líderes empresariales no están preparados para la «gigantesca transformación» que supondrán las tecnologías de automatización como la robótica y el aprendizaje automático. De hecho, el vicepresidente senior de la compañía, Mohammed Amin, cifra en hasta un 80% el número de empleos actuales que se verán «significativamente afectados» o directamente desaparecerán. «Los cambios están sucediendo tan rápido», agrega, que, «a veces, estamos un poco rezagados». Así pues, ni el entorno directivo ni la propia fuerza de trabajo están preparadas para este salto, que en no pocas ocasiones se percibe como un obstáculo.
Y de encuesta en encuesta, como corresponde a una materia que genera tanta controversia, resulta interesante pararse también en un estudio desarrollado por F5 Networks, por el cual 4 de cada 10 profesionales de IT ligados a entornos gubernamentales consideran que la transformación digital acelerarán las aplicaciones basadas en la nube. Resulta interesante reseñar esta investigación por dos motivos: uno, el elevado contenido técnico de la misma, que va más allá de las declaraciones de intenciones; y dos, su alcance, ya que se basa en preguntas realizadas a 300 funcionarios gubernamentales de todo el mundo. «Las organizaciones gubernamentales están cambiando hacia un gobierno digital, y con eso vemos a las organizaciones gubernamentales abrazar la nube, adoptando la automatización y la orquestación, y ajustando las estrategias de seguridad», indica el vicepresidente regional de ventas federales de F5, Peter Kersten, citado por ExecutiveBiz.
A tidal wave of innovations to come, confirming the ever-present warning that we are not in an era of change, but in an era of change. According to the Dell study cited above, the key industry sectors likely to be most affected by digital transformation and robotics are education, transportation, human resources, logistics, supply chain, customer service problem solving, marketing and communication. Many of these, not coincidentally, are present in our own service line.
Digital transformation is not a reality that can be separated from the challenges of today's business. It is accompanied, nourished and understood in relation to them, and it is precisely with this multidisciplinary and open approach that we work with our clients.
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