Digital Transformation: more hugs and less suffering

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A Peter F. Drucker se le considera el padre del management y es uno de los autores más estudiados en las escuelas de negocios. Una de sus muchas enseñanzas en forma de cita es que «la mejor estructura no garantizará los resultados ni el rendimiento. Pero la estructura...
When ROI met Customer Experience

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A company today can have the best professionals in the traditional areas that ensure success, and yet be completely overtaken by the market, which includes its consumers and its competition. For example, it can have the best...