Digital Transformation: more hugs and less suffering

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A Peter F. Drucker se le considera el padre del management y es uno de los autores más estudiados en las escuelas de negocios. Una de sus muchas enseñanzas en forma de cita es que «la mejor estructura no garantizará los resultados ni el rendimiento. Pero la estructura...
When ROI met Customer Experience

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Una empresa actual puede contar con los mejores profesionales en las áreas tradicionales que aseguraban éxitos, y sin embargo quedar superada completamente por el mercado, que incluye a sus consumidores y a su competencia. Por ejemplo, puede contar con la mejor...