Feb 22, 2019 | Customer Experience
Muchas son las incógnitas y dudas que surgen a la hora de adquirir un coche. ¿Diésel o gasolina?, ¿realmente un eléctrico o un híbrido merecen la pena?, ¿podré ir al centro con este coche dentro de dos años?, ¿tiene sentido tener un coche en propiedad con las opciones...
Feb 3, 2019 | Customer Experience
2019 es el año del cliente. Con esta rotundidad se expresan quienes tienen como misión principal investigar las evoluciones del mercado y las posibilidades de expansión de negocios. Un estudio realizado por Accenture y reseñado por la prestigiosa Customer Experience...
Jan 11, 2019 | Customer Experience
Una buena Experiencia de Cliente es inseparable de una experiencia de empleado acorde. Los empleados de toda empresa son parte de su primera línea de recomendación de sus propios productos y servicios, y la primera pregunta que cualquier empleados debe hacerse es:...
Dec 28, 2018 | Braintrust News
"Seas generated by a 40-knot wind are not twice as violent as those generated by a 20-knot wind; they are seventeen times more violent." The quote comes from Sebastian Junger's non-fiction novel The Perfect Storm, which was popularized...
Dec 14, 2018 | Customer Experience
Marketing, marketing, and more marketing. Everyone does marketing, talks about marketing, or requests marketing quotes. However, we rarely stop to think about the origin of the term, which is none other than market; and in fact, the literal transcription of marketing...
