May 25, 2023 | Experiencia de Cliente, IA & Transf Digital - Estrategia, Investigación y Modelización de Mercados
Hoy en día son muchas las empresas que tienen presente el término “omnicanal” en sus estrategias y aunque no todo el mundo sepa lo que significa exactamente, todos lo hemos oído al menos una vez. Es importante no confundir el término “omnicanal” con “multicanal”. En...
Abr 26, 2019 | Experiencia de Cliente
Proponemos al lector de este blog una prueba de agudeza intuitiva: apuntar, sin trampa ni cartón, las tres primeras ideas que le vengan a la mente al utilizar el adjetivo «exigente». ¿Cómo se imagina uno cuando habla de alguien a quien se le retrata como «exigente»?...
Mar 29, 2019 | Experiencia de Cliente
To talk about Customer Experience is to talk about disciplines that converge to the extent that most of a company's processes have the ultimate aim of satisfying a demand. Without a market there is no company, and this is a fact that does not stand up to any kind of...
