Para quienes nos dedicamos profesionalmente a lo que se conoce como “customer experience management” o CEM, es habitual que nos hagan la pregunta de “oye, ... eso del customer experience, de qué va?” ... y no siempre resulta fácil convencer al interlocutor. Creo que...

Tenía pensado ir al cine a ver “El Renacido” aunque no soy muy fan de DiCaprio. Una amiga que sí es fan me contó que la película no le había gustado, que le sobraba una hora y que no era una historia  nada creíble. La fotografía, eso sí, era buena. He decidido...