Si quieres ser competitivo, coopera

Si quieres ser competitivo, coopera

El cambio es la única cosa inmutable, sentenció Schopenhauer. Y no hacerle caso es tanto como negarnos a ver la realidad. No parece lógico que los marcos teóricos que sirven para explicar la realidad económica puedan permanecer intocables durante varias décadas. No...
Y tu experiencia de cliente, ¿es real o fingida?

Y tu experiencia de cliente, ¿es real o fingida?

Es bastante probable que hoy en día cualquier empresa de relativa importancia a la que se le pregunte por su trato con el cliente, responda con alguna variante de «el cliente es lo más importante para nosotros y por eso lo situamos en el centro de nuestra...