Jun 22, 2018 | Actualidad Braintrust
Hoy por hoy, la mayoría de directivos y responsables empresariales ya han oído hablar del binomio «transformación digital» y de la necesidad de implantarlo en sus empresas. En no pocos casos están incluso definidos los perfiles profesionales encargados de su...
May 18, 2018 | Experiencia de Cliente
Conseguir una experiencia memorable, situar al cliente «en el centro de la experiencia», o generar un «customer journey» como guía rectora de la empresa son palabras que están en boca de casi cualquier consultor que se precie de serlo. Pero además de decirlo hay que...
Abr 17, 2018 | Experiencia de Cliente
«La transformación digital requiere un liderazgo fuerte para impulsar el cambio. Pero también requiere una visión de las partes de la empresa que desea transformar. El enfoque es importante. Las empresas mejor administradas identifican constantemente nuevas formas de...
