Casos de éxito
+20 años transformando los negocios que mueven el futuro.
Convertir una mutua local en líder nacional
Desde el 2011, operamos un Observatorio de la Competencia para una aseguradora líder en España. Traducimos los hallazgos en decisiones estratégicas de alto impacto. Descubre cómo lograron posicionarse como la aseguradora #2 de España.
Mejorar la experiencia de cliente en tiempo real
Implementamos REM (Retail Experience Metrics) en una de las principales cadenas minoristas. Combina IA, auditorías en tienda y encuestas, para evaluar la experiencia y generar recomendaciones en tiempo real. En el primer año, mejoramos +9 puntos de NPS y +17% en ventas.
Hiperpersonalización de la retención con IA
Desarrollamos un Agente de IA para una importante compañía de Seguros. En tiempo real, envía recomendaciones personalizadas por cliente y póliza, pasando de un modelo de reglas fijo a uno flexible, predictivo e inteligente. Se aumentó la tasa de retención en un 20%.
Expansión internacional basada en evidencia
Mediante inteligencia geoespacial, análisis de mercado y modelos predictivos, identificamos los hotspots con mayor potencial para abrir nuevas Flag Stores de una marca de electrodomésticos premium. En 2 meses, se incrementó el deseo de marca un 10%.
Convertir las reclamaciones en un motor de venta cruzada
En una entidad banca-seguros, Inbound y Outbound trabajaban en silos. Implementamos un Agente de IA que analiza todas las interacciones y detecta oportunidades de cross-selling. Se triplicó la eficiencia en las ventas cruzadas.
Customer Flow: más permanencia, más satisfacción
Una cadena de retail de hogar no alcazaba los resultados comerciales en su primera tienda en Chile. Estudiamos el Customer Flow, identificamos zonas de baja permanencia y optimizamos el layout, aumentando en 10 puntos el NPS en experiencia en tienda.
Incrementar las ventas comprendiendo a los clientes
Miles de personas compran en supermercados, pero no todas por las mismas razones. Creamos un modelo de
arquetipos que revela qué mueve a cada tipo de cliente y permite activar acciones y
mensajes personalizados, incrementando entre un 5 y un 15% la tasa de recompra.
Mejorar la conversión con modelos predictivos que comprenden leads
Una empresa líder en LegalTech gestionaba miles de leads sin saber cuáles tenían verdadero potencial. Desarrollamos un sistema de enriquecimiento y scoring predictivo que analiza cada uno, identifica su valor real y define el mejor momento y forma de activarlo, para mejorar la conversión.
El impacto de la Modelización en el sector de la Elevación
En España, el sector de la elevación carece de un sistema oficial de datos de mercado. Esta falta de visibilidad dificultaba la planificación y la evaluación de la posición competitiva. Desarrollamos un modelo matemático capaz de dimensionar el mercado, proyectar su evolución y estimar el desempeño con rigor y consistencia.
Cómo definir una marca única sin perder la identidad de cada hotel
Un grupo hotelero de referencia necesitaba reforzar su posicionamiento como grupo gestor. Se diseñó una estrategia monomarca, con una identidad común y fuerte, pero manteniendo la personalidad de cada hotel. El grupo logró expandirse a ciudades clave como Roma y Madrid, acelerando su crecimiento como operador hotelero.
Maximizar los ingresos por huésped mediante upselling estratégico
Con el objetivo de maximizar el valor de cada estancia y activar al equipo en la venta de servicios adicionales, diseñamos y ejecutamos una estrategia integral de upselling. Tras el primer año del proyecto, logramos +6% de crecimiento en ingresos Ancilliary y 80% de ocupación en habitaciones premium.
Entrar en un nuevo mercado con la estrategia de marca adecuada
Un grupo líder del sector turístico debía decidir cómo competir en Portugal: ¿Monomarca o multimarca? ¿Qué marca tenía mayor potencial? A través de análisis multi-metodológico, se identificó la mejor opción estratégica. La dirección pudo tomar una decisión fundamentada, reduciendo riesgos y maximizando el éxito.