Feb 17, 2017 | Braintrust News
Empezamos el año 2017 con la inauguración del Canal de Youtube de Brain Trust CS, donde iremos incluyendo videos con el objetivo de difundir nuestras metodologías, que nos conozcáis un poco más y difundir los eventos en los que participemos. Para empezar, hemos...
Jan 24, 2017 | Customer Experience
Acciones en las que se haga partícipes a los empleados en las decisiones y el diseño de la experiencia de los clientes son muy necesarias, ya que son las personas que mejor les conocen. En el artículo se presenta el caso de una empresa que implementó un programa de...
Dec 12, 2016 | Braintrust News
Con la excusa del “Black Friday” todos nos hemos visto un poco forzados a navegar en el mar de ofertas que siguen llegando a la bandeja de entrada de nuestro email y que nos bombardean constantemente a través los medios de comunicación. En mi caso, esta excusa me dio...
Dec 12, 2016 | Customer Experience
“La digitalización creará 1,2 millones de empleos en España”, “El 77% de las pymes ya ha iniciado su digitalización”, “Los resultados son más altos en las compañías que se han volcado en la digitalización”… ¿Realmente estamos preparados para la vorágine que nos viene...
Nov 15, 2016 | Tourism & Leisure
El ecosistema de consumo de viajes, formado por las fases de “Dreaming, planning, booking, experiencing y sharing” obliga a los proveedores de servicios a ofrecer productos y herramientas que abarquen todas las etapas como un todo, Los viajeros demandan un proceso...
