Sep 7, 2018 | Braintrust News
Septiembre tiene la virtud de retrotraernos a los tiempos infantiles, y adoptar cierta pose de «puesta en marcha» aunque en el mundo de los negocios los ejercicios se abran en enero y se cierren en diciembre. Pero por alguna conexión psicológica, y también por el...
Aug 10, 2018 | Customer Experience
Es bastante probable que hoy en día cualquier empresa de relativa importancia a la que se le pregunte por su trato con el cliente, responda con alguna variante de «el cliente es lo más importante para nosotros y por eso lo situamos en el centro de nuestra...
Jul 20, 2018 | Customer Experience
Volver a los básicos. No parece muy difícil, ¿verdad? Sin embargo, son infinidad las empresas, emprendedores y proyectos que siguen naciendo por el lado equivocado: «Tengo el mejor producto, esto se vende solo seguro». O que se empeñan en mantener un rumbo torcido:...
Jun 29, 2018 | Customer Experience
Planteémonos una cuestión en apariencia sencilla: si gracias a las nuevas tecnologías, las metodologías ágiles y la posibilidad de desprendernos de tareas rutinarias, un empleado se encuentra más capacitado para completar antes su trabajo, ¿quién gana? Opción A: el...
Jun 22, 2018 | Braintrust News
Hoy por hoy, la mayoría de directivos y responsables empresariales ya han oído hablar del binomio «transformación digital» y de la necesidad de implantarlo en sus empresas. En no pocos casos están incluso definidos los perfiles profesionales encargados de su...
