Guidelines to foster a sense of loyalty

Guidelines to foster a sense of loyalty

Para el escritor británico Galbraith Kaith Chesterton la lealtad era algo «difícil» de definir, pero «quizás», advertía, nos acercaremos a ella si consideramos que es «el sentimiento que nos guía en presencia de una obligación no definida». En el mundo de la empresa y...
Drivers and barriers to digital transformation

Drivers and barriers to digital transformation

En numerosas ocasiones nos hemos asomado desde esta página al fenómeno de la transformación digital, y no podemos hacer menos, dad la convicción de que se trata de un proceso que obliga a las compañías a estar siempre en movimiento, y que está directamente relacionado...
When ROI met Customer Experience

When ROI met Customer Experience

Una empresa actual puede contar con los mejores profesionales en las áreas tradicionales que aseguraban éxitos, y sin embargo quedar superada completamente por el mercado, que incluye a sus consumidores y a su competencia. Por ejemplo, puede contar con la mejor...
The top 10 Customer Experience trends for 2020

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Al igual que hace una semana, proponemos a los lectores del blog de BRAINTRUST una infografía para visualizar lo más relevante que nos espera en este nuevo año en lo relativo a las disciplinas y materias de mayor calado en nuestros servicios. En esta ocasión,...