Nov 22, 2019 | Customer Experience
When we associate interaction between machines and humans, it is inevitable that some legendary films come to mind, such as Blade Runner. A classic from 1982, it was given a new lease of life with the sequel released in 2017, with a trailer whose...
Oct 18, 2019 | Braintrust News
Marketing, marketing, and more marketing. Except for those who have lived like hermits for the last 50 years, today almost every professional and consumer knows for sure that marketing is part of their daily lives. "Our job as marketing professionals...
Oct 4, 2019 | Customer Experience
«Para el que cree no es necesaria ninguna explicación. Para el que no cree toda explicación sobra». Quizá pocas expresiones como la del novelista, poeta y dramaturgo austriaco Franz Werfel sean capaces de poner en su sitio a todas las políticas de ventas, marketing,...
Sep 27, 2019 | Braintrust News
Si algo puede bloquear la vida de una empresa es no tener claridad acerca de cuándo y cómo han de tomarse determinadas decisiones. Y no es extraño, porque la toma de decisiones es hasta tal punto algo crítico que llega a resultar algo contradictorio. Por ejemplo, sir...
Sep 20, 2019 | Customer Experience
La próxima vez que tenga un encontronazo o una situación incómoda con un equipo de atención al cliente, piense que quizá no sea algo personal, sino que al agente que le ha tocado en suertes le están haciendo lidiar con un software que no es el apropiado. Parece...
