Feb 22, 2019 | Experiencia de Cliente
Muchas son las incógnitas y dudas que surgen a la hora de adquirir un coche. ¿Diésel o gasolina?, ¿realmente un eléctrico o un híbrido merecen la pena?, ¿podré ir al centro con este coche dentro de dos años?, ¿tiene sentido tener un coche en propiedad con las opciones...
Feb 3, 2019 | Experiencia de Cliente
2019 es el año del cliente. Con esta rotundidad se expresan quienes tienen como misión principal investigar las evoluciones del mercado y las posibilidades de expansión de negocios. Un estudio realizado por Accenture y reseñado por la prestigiosa Customer Experience...
Ene 11, 2019 | Experiencia de Cliente
Una buena Experiencia de Cliente es inseparable de una experiencia de empleado acorde. Los empleados de toda empresa son parte de su primera línea de recomendación de sus propios productos y servicios, y la primera pregunta que cualquier empleados debe hacerse es:...
Dic 28, 2018 | Actualidad Braintrust
«Los mares generados por un viento de 40 nudos no son el doble de violencia que los de un viento de 20 nudos, son diecisiete veces más violentos». La cita procede de la novela de no ficción The Perfect Storm (La Tormenta Perfecta), de Sebastian Junger, y popularizada...
Dic 14, 2018 | Experiencia de Cliente
Marketing, marketing y más marketing. Todo el mundo hace marketing, habla de marketing o pide presupuestos de marketing. Sin embargo pocas veces nos detenemos en el origen del término, que no es otro que mercado; y de hecho, la transcripción literal del marketing...
