May 17, 2019 | Customer Experience
«Hay tres maneras de hacer las cosas: la correcta, la incorrecta y la mía». La frase la pronuncia el aclamado actor Robert de Niro encarnando a Sam «Ace» Rothstein, en la octava colaboración entre el intérprete y el no menos célebre director de cine Martin Scorsese,...
Mar 29, 2019 | Customer Experience
Talking about customer experience means talking about disciplines that converge to the extent that most of a company's processes have the ultimate goal of satisfying demand. Without a market, there is no company, and this is a fact that cannot be disputed...
Feb 3, 2019 | Customer Experience
2019 es el año del cliente. Con esta rotundidad se expresan quienes tienen como misión principal investigar las evoluciones del mercado y las posibilidades de expansión de negocios. Un estudio realizado por Accenture y reseñado por la prestigiosa Customer Experience...
Jan 11, 2019 | Customer Experience
Una buena Experiencia de Cliente es inseparable de una experiencia de empleado acorde. Los empleados de toda empresa son parte de su primera línea de recomendación de sus propios productos y servicios, y la primera pregunta que cualquier empleados debe hacerse es:...
Dec 28, 2018 | Braintrust News
"Seas generated by a 40-knot wind are not twice as violent as those generated by a 20-knot wind; they are seventeen times more violent." The quote comes from Sebastian Junger's non-fiction novel The Perfect Storm, which was popularized...
