Abr 30, 2024 | Experiencia de Cliente
La venta no es más que un medio para lograr un fin, la compra. En el competitivo mundo de la venta B2B, entender el proceso de compra del cliente no es solo una ventaja, sino una necesidad. Al alinear nuestras estrategias de venta con cómo y por qué los clientes toman...
Abr 19, 2024 | Experiencia de Cliente, IA & Transf Digital - Estrategia
En el mundo empresarial actual, la manera en que las empresas interactúan con sus clientes ha evolucionado de manera significativa. Pasar del contacto a la construcción de contratos sólidos se ha convertido en un factor clave para aumentar las ventas y cultivar...
Feb 27, 2024 | Experiencia de Cliente, IA & Transf Digital - Estrategia, Inteligencia Competitiva
Para entender qué es una «customer experience efectiva», primero debemos cuestionar las nociones tradicionales de perfección y satisfacción del cliente. Aquí, la clave no radica en una experiencia sin fallos, sino en crear momentos memorables y significativos. Esto...
Dic 18, 2023 | Experiencia de Cliente, IA & Transf Digital - Estrategia, Inteligencia Competitiva
En la actualidad, comprender el ciclo de vida del cliente (customer journeys / CJ) se ha convertido en una necesidad para todas las empresas de la industria. Los customer journey son las diferentes etapas y puntos de contacto que los consumidores recorren al...
Nov 27, 2020 | Experiencia de Cliente
La pandemia COVID-19 nos ha acostumbrado en menos de un año a concebir todo el futuro como una aceleración constante, en la que si no vamos en el vagón de cabeza iremos siempre en el vagón de cola, sin posibilidad de que haya un término medio. Puede que tengamos que...
