Dic 13, 2019 | Experiencia de Cliente
El ritmo de evolución en la industria de las telecomunicaciones parece hoy más rápido que nunca. Por eso es bueno saber dar la voz de «alto» y tener un mapa de cuáles son las preocupaciones, puntos de dolor y perspectivas de los principales líderes de mercado. De otra...
Dic 5, 2019 | Experiencia de Cliente
A lo largo de este 2019 que ya toca a su fin el «viaje del consumidor» o más conocido como customer journey se ha vuelto cada vez más complejo, mientras nuevas formas de consumo de contenido han emergido y cada vez más industrias tradicionales se han vuelto digitales;...
Nov 29, 2019 | Actualidad Braintrust
Ambas compañías firman un acuerdo estratégico con el objetivo de ofrecer a sus clientes soluciones que les permitan desarrollar su proceso de transformación desde la identificación de la necesidad hasta la definición y posterior implantación del plan. La empresa líder...
Nov 26, 2019 | Actualidad Braintrust, Experiencia de Cliente
Las marcas premium de vehículos son las más valoradas entre los consumidores, pero ojo: su servicio oficial es el que menos cumple con las expectativas del cliente. Y en un momento de transformación para todo el sector por el impacto de la sociedad digital, el cambio...
Nov 8, 2019 | Actualidad Braintrust
Acostumbrados como estamos a acudir constantemente a trabajos de investigación sobre disciplinas en boga como la Experiencia de Cliente, la inteligencia competitiva o la transformación digital, a menudo nos encontramos en medio de fuegos cruzados: por un lado, un...
