Sep 20, 2019 | Experiencia de Cliente
La próxima vez que tenga un encontronazo o una situación incómoda con un equipo de atención al cliente, piense que quizá no sea algo personal, sino que al agente que le ha tocado en suertes le están haciendo lidiar con un software que no es el apropiado. Parece...
Sep 19, 2019 | Turismo & Ocio
El turismo no deja de evolucionar y las compañías del sector disponen de más canales que nunca para captar a todo tipo de viajeros. Sin embargo, lo que parece una oportunidad puede convertirse en una pérdida de tiempo y dinero si no se analiza en profundidad al...
Sep 18, 2019 | Turismo & Ocio
Según los datos del estudio “2025, una mirada al futuro de los viajes de negocio” realizado por GEBTA y BRAINTRUST, las variaciones que se van a producir en el tejido empresarial español, tanto en número de compañías existentes y empleados por compañía, como en su...
Sep 13, 2019 | Actualidad Braintrust
A medida que se producen cambios drásticos en la organización de las actividades profesionales, fruto del enorme cambio que ocasiona en la vida de las empresas el proceso de Transformación Digital, es habitual encontrarse con sistemas de innovación que buscan crear...
Sep 12, 2019 | Turismo & Ocio
En BRAINTRUST hemos realizado un análisis de los viajes que se realizan en España en vehículos compartidos, entendiendo este tipo de viajes como aquellos realizados a través de plataformas sociales de economía colaborativa. De este análisis se desprende que la...
Sep 6, 2019 | Actualidad Braintrust
Decía el psicólogo Erich Fromm que la economía como esencia de la vida no era algo aceptable, dado que la primera se rige por principios de crecimiento infinito, mientras que la segunda tiene el concepto «finito» como algo inherente e inalterable. Algo similar sucede...
Sep 4, 2019 | Turismo & Ocio
El profundo conocimiento del cliente es una de las claves para el éxito de la comercialización de los productos y servicios turísticos a medio y largo plazo. Por ello, BRAINTRUST ha realizado un estudio detallado de todos los jóvenes españoles para saber cómo viajan,...
Ago 30, 2019 | Actualidad Braintrust
«No pregunto por qué mienten los pacientes, simplemente asumo que lo hacen». Es una de las citas más reconocibles de uno de los iconos de la ciencia médica llevada a la pequeña pantalla: el Dr. Gregory House. Una serie de entretenimiento, sí, pero que basó buena parte...
Ago 23, 2019 | Experiencia de Cliente
No andamos precisamente faltos en español de expresiones que aludan a la importancia de realizar un camino. Desde el «caminante no hay camino, se hace camino al andar» de Antonio Machado, hasta formulaciones más complejas y espirituales como la de San Agustín: «Es...
Ago 16, 2019 | Actualidad Braintrust, Experiencia de Cliente
El negocio de la restauración es muy competitivo, cada vez más. Los restaurantes siempre compiten por conseguir nuevos clientes, a la vez que tratan de retener y fidelizar a los ya existentes. Su éxito era posible medirlo a través de parámetros como: menú, precio,...
