Oct 4, 2019 | Experiencia de Cliente
«Para el que cree no es necesaria ninguna explicación. Para el que no cree toda explicación sobra». Quizá pocas expresiones como la del novelista, poeta y dramaturgo austriaco Franz Werfel sean capaces de poner en su sitio a todas las políticas de ventas, marketing,...
Oct 3, 2019 | Actualidad Braintrust, Experiencia de Cliente
La pasada semana hemos tenido la oportunidad de organizar, junto a MarketingDirecto.comun desayuno con responsables de #experiencia de cliente del sector de la automoción, donde hemos compartido datos de la percepción de la experiencia en diferentes...
Oct 1, 2019 | Turismo & Ocio
Continuar con un crecimiento sostenible, personalizar la propuesta a cada viajero y abordar los retos del turismo actual son los tres grandes retos a los que se enfrenta el grupo. En un contexto en el que el crecimiento económico mundial se estima que se mantendrá por...
Sep 27, 2019 | Actualidad Braintrust
Si algo puede bloquear la vida de una empresa es no tener claridad acerca de cuándo y cómo han de tomarse determinadas decisiones. Y no es extraño, porque la toma de decisiones es hasta tal punto algo crítico que llega a resultar algo contradictorio. Por ejemplo, sir...
Sep 20, 2019 | Experiencia de Cliente
La próxima vez que tenga un encontronazo o una situación incómoda con un equipo de atención al cliente, piense que quizá no sea algo personal, sino que al agente que le ha tocado en suertes le están haciendo lidiar con un software que no es el apropiado. Parece...
Sep 19, 2019 | Turismo & Ocio
El turismo no deja de evolucionar y las compañías del sector disponen de más canales que nunca para captar a todo tipo de viajeros. Sin embargo, lo que parece una oportunidad puede convertirse en una pérdida de tiempo y dinero si no se analiza en profundidad al...
Sep 18, 2019 | Turismo & Ocio
Según los datos del estudio “2025, una mirada al futuro de los viajes de negocio” realizado por GEBTA y BRAINTRUST, las variaciones que se van a producir en el tejido empresarial español, tanto en número de compañías existentes y empleados por compañía, como en su...
Sep 13, 2019 | Actualidad Braintrust
A medida que se producen cambios drásticos en la organización de las actividades profesionales, fruto del enorme cambio que ocasiona en la vida de las empresas el proceso de Transformación Digital, es habitual encontrarse con sistemas de innovación que buscan crear...
Sep 12, 2019 | Turismo & Ocio
En BRAINTRUST hemos realizado un análisis de los viajes que se realizan en España en vehículos compartidos, entendiendo este tipo de viajes como aquellos realizados a través de plataformas sociales de economía colaborativa. De este análisis se desprende que la...
Sep 6, 2019 | Actualidad Braintrust
Decía el psicólogo Erich Fromm que la economía como esencia de la vida no era algo aceptable, dado que la primera se rige por principios de crecimiento infinito, mientras que la segunda tiene el concepto «finito» como algo inherente e inalterable. Algo similar sucede...
