Dic 27, 2019 | Experiencia de Cliente
Decía Antonio Machado aquello de que «todo necio confunde valor y precio», y podemos recurrir a una referencia más internacional, la de Oscar Wilde, cuando afirmaba que «cínico es aquel que sabe el precio de todo y el valor de nada». Un estudio reciente de la firma...
Dic 16, 2019 | Turismo & Ocio
La satisfacción de los huéspedes debe ser una prioridad para cualquier hotel, grande o pequeño, con independencia de donde opere y el grado de lujo que ofrezca. Proporcionar buenas vivencias es fundamental para conseguir valoraciones positivas, una referencia...
Dic 13, 2019 | Experiencia de Cliente
El ritmo de evolución en la industria de las telecomunicaciones parece hoy más rápido que nunca. Por eso es bueno saber dar la voz de «alto» y tener un mapa de cuáles son las preocupaciones, puntos de dolor y perspectivas de los principales líderes de mercado. De otra...
Dic 5, 2019 | Experiencia de Cliente
A lo largo de este 2019 que ya toca a su fin el «viaje del consumidor» o más conocido como customer journey se ha vuelto cada vez más complejo, mientras nuevas formas de consumo de contenido han emergido y cada vez más industrias tradicionales se han vuelto digitales;...
Nov 26, 2019 | Actualidad Braintrust, Experiencia de Cliente
Las marcas premium de vehículos son las más valoradas entre los consumidores, pero ojo: su servicio oficial es el que menos cumple con las expectativas del cliente. Y en un momento de transformación para todo el sector por el impacto de la sociedad digital, el cambio...
