Nov 22, 2019 | Experiencia de Cliente
Cuando asociamos interacción entre máquinas y seres humanos es inevitable que nos vengan a la cabeza algunos títulos míticos de la cinematografía, como Blade Runner. Un clásico de 1982, que cobró una nueva vida con la secuela estrenada en 2017, con un trailer cuyo...
Oct 18, 2019 | Actualidad Braintrust
Marketing, marketing y más marketing. Salvo aquellos que hayan vivido como anacoretas en los últimos 50 años, hoy casi cualquier profesional y consumidor sabe con certeza que el marketing forma parte de su día a día. «Nuestro trabajo como profesionales del marketing...
Oct 4, 2019 | Experiencia de Cliente
«Para el que cree no es necesaria ninguna explicación. Para el que no cree toda explicación sobra». Quizá pocas expresiones como la del novelista, poeta y dramaturgo austriaco Franz Werfel sean capaces de poner en su sitio a todas las políticas de ventas, marketing,...
Sep 27, 2019 | Actualidad Braintrust
Si algo puede bloquear la vida de una empresa es no tener claridad acerca de cuándo y cómo han de tomarse determinadas decisiones. Y no es extraño, porque la toma de decisiones es hasta tal punto algo crítico que llega a resultar algo contradictorio. Por ejemplo, sir...
Sep 20, 2019 | Experiencia de Cliente
La próxima vez que tenga un encontronazo o una situación incómoda con un equipo de atención al cliente, piense que quizá no sea algo personal, sino que al agente que le ha tocado en suertes le están haciendo lidiar con un software que no es el apropiado. Parece...
