Nov 27, 2020 | Customer Experience
La pandemia COVID-19 nos ha acostumbrado en menos de un año a concebir todo el futuro como una aceleración constante, en la que si no vamos en el vagón de cabeza iremos siempre en el vagón de cola, sin posibilidad de que haya un término medio. Puede que tengamos que...
Jul 27, 2018 | Braintrust News
Cuando sumamos en una misma acción términos como Internet, competitividad y marketing, es habitual que escuchemos «cantos de sirena» ofreciéndonos un benchmark de la competencia: tanto ranking de su web, tanto impacto en redes sociales, tanto respaldo de sus usuarios,...
Mar 16, 2018 | Customer Experience
¿Qué tiene la experiencia de cliente que nos hace girar los ojos hacia ella una y otra vez? En gran parte, lo que tiene es que se trata de una disciplina verdaderamente transformadora, con un poder de sugestión para el que no siempre están preparadas todas las...
