Oct 16, 2020 | News Braintrust, Competitive Intelligence
Since the outbreak of the COVID-19 pandemic, thousands of pages have been written about the boost that the need to adopt "new normal" measures has given to the digital economy. It is seen as a unique opportunity that allows for the continuity of...
Feb 26, 2020 | Braintrust News
Decía el escritor inglés Arthur C. Clarke que «cualquier tecnología suficientemente avanzada es indistinguible de la magia». Sea una frase más o menos certera, es seguro que no anda lejos de uno de los hitos que cada año se espera con más devoción en el mundo de la...
Jan 31, 2020 | Braintrust News
Se atribuye al científico Albert Einstein la cita por la que «dar ejemplo no es la principal manera de influir sobre los demás; es la única manera». Cuando se trata de estar actualizado a la última en las tendencias que conforman el «estado del arte» de la actividad...
Sep 20, 2019 | Customer Experience
La próxima vez que tenga un encontronazo o una situación incómoda con un equipo de atención al cliente, piense que quizá no sea algo personal, sino que al agente que le ha tocado en suertes le están haciendo lidiar con un software que no es el apropiado. Parece...
May 31, 2019 | Braintrust News
"Why does this magnificent scientific technology, which saves us work and makes our lives easier, bring us so little happiness? The answer is simply this: because we have not yet learned to use it wisely." This reflection, attributed to the one who...
