LA FUERZA DE CREER
RESOLVEMOS DESAFÍOS DE NEGOCIO A PARTIR DE LOS DATOS
Investigamos, modelizamos y resolvemos desafíos de negocio con foco en los ingresos, combinando el análisis de los datos con una profunda visión de negocio.
AYUDAMOS A NUESTROS CLIENTES A ALCANZAR SUS OBJETIVOS DE NEGOCIO
En el corto plazo, incrementando y mejorando la performance a lo largo de todo el funnel de venta, desde la captación hasta la retención; y en el largo, definiendo estrategias que anticipan escenarios y ayudan a la transformación.

ESTRATEGIA E INTELIGENCIA COMPETITIVA

INVESTIGACIÓN & MODELIZACIÓN DE MERCADOS

OPERACIÓN DE PROCESOS DE VALOR

ANALITICA AVANZADA & INTELIGENCIA ARTIFICIAL

EXPERIENCIA DE CLIENTE & EMPLEADO




TRANSFORMACIÓN DIGITAL CENTRADA EN CLIENTE
En el segundo trimestre de 2017 la totalidad de las operadoras móviles suspenden en la valoración de sus APPs por los clientes.
De las 10 aplicaciones móviles analizadas sólo Mi Orange (+13) y Jazztel (+25) incrementan su valoración respecto al primer trimestre de 2017. Los clientes castigan fuertemente en su valoración a las APPs con peor usabilidad, utilidad, servicio y diseño. De la misma...
¿Por qué invertir en customer experience es fundamental?
En el mundo de hoy el cliente tiene un alto grado de conocimiento y está empoderado frente a las marcas. Además el mercado ofrece un amplio abanico de posibilidades para aquellos casos en los que la empresa no está a la altura de las expectativas. Los servicios y...
La experiencia de cliente no es una moda… está aquí para quedarse
Hace 5 años ya evidenciamos un crecimiento cada vez mayor del número de compañías, grandes y pequeñas, nuevas y consolidadas, que decidieron basar su estrategia en la experiencia. A lo largo de este lustro las necesidades del cliente se han colocado en el centro de lo...
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