Encender la chispa de la transformación

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Acostumbrados como estamos a acudir constantemente a trabajos de investigación sobre disciplinas en boga como la Experiencia de Cliente, la inteligencia competitiva o la transformación digital, a menudo nos encontramos en medio de fuegos cruzados: por un lado, un...
El incomprendido arte de la disrupción digital

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La Transformación Digital (TxD) es como un artista con una técnica perfecta pero que no consigue encandilar a su público; o como un motor sobresaliente en todos los tests teóricos pero que pierde muchas carreras; o, si se quiere, como la casa en la que todo el mundo...
Algunas claves para la transformación

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Jose Luis Ruiz, socio de BRAINTRUST para la práctica de «Experiencia de Cliente», comenta algunas de las claves que pueden ayudar a las empresas en su camino para conseguir la transformación. La entrevista completa se puede oir...