Nov 26, 2019 | Actualidad Braintrust, Experiencia de Cliente
Las marcas premium de vehículos son las más valoradas entre los consumidores, pero ojo: su servicio oficial es el que menos cumple con las expectativas del cliente. Y en un momento de transformación para todo el sector por el impacto de la sociedad digital, el cambio...
Nov 25, 2019 | Turismo & Ocio
En tiempos pasados, todos los hoteles dependían del boca a boca para atraer viajeros. Hoy en día esa costumbre no ha cambiado y cualquier establecimiento hotelero necesita mantener y/o mejorar su reputación para sobrevivir, aunque en este caso dicha reputación es más...
Nov 22, 2019 | Experiencia de Cliente
Cuando asociamos interacción entre máquinas y seres humanos es inevitable que nos vengan a la cabeza algunos títulos míticos de la cinematografía, como Blade Runner. Un clásico de 1982, que cobró una nueva vida con la secuela estrenada en 2017, con un trailer cuyo...
Nov 15, 2019 | Actualidad Braintrust, Inteligencia Competitiva
Si dijéramos, como el histórico ejecutivo Jack Welch, que «si no tienes una ventaja competitiva, no compitas», ¿pensaríamos que esa frase es más propia de un hombre o de una mujer? Y si dijéramos, como una de las enseñanzas Zen Shin, que una flor no compite con la que...
Nov 14, 2019 | Turismo & Ocio
BRAINTRUST ha analizado en una nueva oleada de su Barómetro NextGen, las motivaciones y percepción de los destinos que tienen las generaciones Millennials (jóvenes de 22 a 38 años) y Z’s (hasta 21 años), de las que se desprende que los destinos asociados a conceptos...
Nov 8, 2019 | Actualidad Braintrust
Acostumbrados como estamos a acudir constantemente a trabajos de investigación sobre disciplinas en boga como la Experiencia de Cliente, la inteligencia competitiva o la transformación digital, a menudo nos encontramos en medio de fuegos cruzados: por un lado, un...
Nov 5, 2019 | Turismo & Ocio
La motivación que lleva a un turista a viajar está determinada por el componente emocional. Las metas pueden ser diversas: aventuras, relajación, lujo, negocios, etc. Da igual de lo que hablemos, hacer un viaje supone una experiencia que impacta profundamente en el...
Nov 1, 2019 | Actualidad Braintrust, Inteligencia Competitiva, Investigación y Modelización de Mercados
El tomador tipo del seguro de salud tiene 45 años, forma parte de una familia con hijos compuesta entre 2 y 4 personas y el hogar tiene unos ingresos medios de 37.000€ anuales La totalidad de los asegurados de salud hacen un uso frecuente de su seguro, con una media...
Oct 25, 2019 | Actualidad Braintrust
«Las contraseñas son como la ropa interior: no dejes que nadie las vea, cámbialas a menudo y no las intercambies con extraños». La cita es de Chris Pirillo, fundador y CEO de la comunidad de blogs y forums LockerGnome, y hace referencia a algo que en teoría todos...
Oct 18, 2019 | Actualidad Braintrust
Marketing, marketing y más marketing. Salvo aquellos que hayan vivido como anacoretas en los últimos 50 años, hoy casi cualquier profesional y consumidor sabe con certeza que el marketing forma parte de su día a día. «Nuestro trabajo como profesionales del marketing...
