Ene 3, 2020 | Actualidad Braintrust
Iniciamos el nuevo año a golpe de infografía, y lo hacemos con algunos de los datos más relevantes en torno al crecimiento de la Transformación Digital, una tendencia que hemos abordado de manera asidua a lo largo de 2020. La DTx, como se suele utilizar en entornos de...
Dic 27, 2019 | Experiencia de Cliente
Decía Antonio Machado aquello de que «todo necio confunde valor y precio», y podemos recurrir a una referencia más internacional, la de Oscar Wilde, cuando afirmaba que «cínico es aquel que sabe el precio de todo y el valor de nada». Un estudio reciente de la firma...
Dic 18, 2019 | Actualidad Braintrust
Los asegurados de salud que pagan fuera del seguro gastos de salud representan el 40%. Sus principales gastos son: dentista, prótesis e implantes en general, fisioterapia y osteopatía Dentro de las especialidades cubiertas por el seguro, las 5 más demandadas son:...
Dic 16, 2019 | Turismo & Ocio
La satisfacción de los huéspedes debe ser una prioridad para cualquier hotel, grande o pequeño, con independencia de donde opere y el grado de lujo que ofrezca. Proporcionar buenas vivencias es fundamental para conseguir valoraciones positivas, una referencia...
Dic 13, 2019 | Experiencia de Cliente
El ritmo de evolución en la industria de las telecomunicaciones parece hoy más rápido que nunca. Por eso es bueno saber dar la voz de «alto» y tener un mapa de cuáles son las preocupaciones, puntos de dolor y perspectivas de los principales líderes de mercado. De otra...
Dic 5, 2019 | Experiencia de Cliente
A lo largo de este 2019 que ya toca a su fin el «viaje del consumidor» o más conocido como customer journey se ha vuelto cada vez más complejo, mientras nuevas formas de consumo de contenido han emergido y cada vez más industrias tradicionales se han vuelto digitales;...
Nov 29, 2019 | Actualidad Braintrust
Ambas compañías firman un acuerdo estratégico con el objetivo de ofrecer a sus clientes soluciones que les permitan desarrollar su proceso de transformación desde la identificación de la necesidad hasta la definición y posterior implantación del plan. La empresa líder...
Nov 26, 2019 | Actualidad Braintrust, Experiencia de Cliente
Las marcas premium de vehículos son las más valoradas entre los consumidores, pero ojo: su servicio oficial es el que menos cumple con las expectativas del cliente. Y en un momento de transformación para todo el sector por el impacto de la sociedad digital, el cambio...
Nov 25, 2019 | Turismo & Ocio
En tiempos pasados, todos los hoteles dependían del boca a boca para atraer viajeros. Hoy en día esa costumbre no ha cambiado y cualquier establecimiento hotelero necesita mantener y/o mejorar su reputación para sobrevivir, aunque en este caso dicha reputación es más...
Nov 22, 2019 | Experiencia de Cliente
Cuando asociamos interacción entre máquinas y seres humanos es inevitable que nos vengan a la cabeza algunos títulos míticos de la cinematografía, como Blade Runner. Un clásico de 1982, que cobró una nueva vida con la secuela estrenada en 2017, con un trailer cuyo...
