Oct 9, 2017 | Tourism & Leisure
El turismo tiene un papel fundamental en el desarrollo económico del país, debido a que favorece la creación de empleo, impulsa la mejora de las infraestructuras, dota de mayor calidad de vida a las comunidades locales, y genera una fuerte entrada de divisas. El...
Sep 26, 2017 | Customer Experience
De las 10 aplicaciones móviles analizadas sólo Mi Orange (+13) y Jazztel (+25) incrementan su valoración respecto al primer trimestre de 2017. Los clientes castigan fuertemente en su valoración a las APPs con peor usabilidad, utilidad, servicio y diseño. De la misma...
Jun 20, 2017 | Customer Experience
En el mundo de hoy el cliente tiene un alto grado de conocimiento y está empoderado frente a las marcas. Además el mercado ofrece un amplio abanico de posibilidades para aquellos casos en los que la empresa no está a la altura de las expectativas. Los servicios y...
May 22, 2017 | Customer Experience
Hace 5 años ya evidenciamos un crecimiento cada vez mayor del número de compañías, grandes y pequeñas, nuevas y consolidadas, que decidieron basar su estrategia en la experiencia. A lo largo de este lustro las necesidades del cliente se han colocado en el centro de lo...
May 22, 2017 | Braintrust News
De las 11 aplicaciones móviles analizadas sólo Mi Lowi (32), Mi Simyo (24) y Mi Vodafone (0,7) alcanzan un índice de recomendación positivo. Los clientes castigan fuertemente en su valoración a las APPs con peor usabilidad, utilidad, servicio y diseño. De la misma...
May 7, 2017 | Tourism & Leisure
El sector turístico ha experimentado un progresivo aumento en las reservas procedentes de las agencias online, sobre todo si hablamos del portal Booking.com, que se mantiene como líder en su campo. Al mismo tiempo, las compras directas generadas en los portales de los...
Apr 25, 2017 | Tourism & Leisure
El ecosistema de consumo de viajes de ocio se modifica Los españoles destinan menos tiempo a pensar y planificar sus viajes que el año pasado y más a reservar, disfrutar y compartirlo en redes sociales. Más del 56% de los españoles reserva sus viajes a través de...
Apr 21, 2017 | Customer Experience
Obtendremos una buena experiencia de cliente cuando las iniciativas que nuestra empresa pone en marcha a la hora de ofrecer su producto o servicio funcionan. Si los usuarios no perciben como positivas esas acciones y acaban descontentos, las compañías se arriesgan a...
Mar 23, 2017 | Tourism & Leisure
Vivimos en la era de los teléfonos inteligentes, tabletas y acceso inmediato a internet, por lo que reservar un viaje es más fácil que nunca. De hecho, el gran abanico de opciones disponibles genera tal nivel de autonomía, que muchos vaticinan ya el fin de las...
Mar 7, 2017 | Tourism & Leisure
Datos del Barómetro Turístico Brain Trust CS La mitad de los españoles planifica y reserva su viaje como mínimo 2 meses antes de su comienzo Los españoles optan mayoritariamente por comprar servicios sueltos y pagan con tarjetas de débito Aunque el ordenador sigue...
