Nov 23, 2023 | Experiencia de Cliente, Inteligencia Competitiva, Turismo & Ocio
¿Cuál es el “drive” que provoca plantearse lanzar o renovar un programa? Fundamentalmente los grandes cambios en el comportamiento de los consumidores y en las tendencias de consumo. La incursión del mundo digital en nuestras vidas en los últimos diez años, clientes...
Nov 15, 2023 | Experiencia de Cliente, Inteligencia Competitiva, Turismo & Ocio
En el mundo de “loyalty” así como en otros ámbitos, la Pandemia del COVID-19 ha marcado un antes y un después. Todas las empresas se han visto afectadas y por consiguiente sus programas de fidelidad. Durante 2 años aproximadamente el comportamiento de los...
Nov 8, 2023 | Experiencia de Cliente, Inteligencia Competitiva, Turismo & Ocio
Definición de Loyalty: The quality of being loyal/The quality of being loyal to a particular company or brand Traducción Loyalty : Fidelidad Sinónimo: Fidelidad / Lealtad Definición -Programa de Fidelidad- El principal objetivo de un programa de fidelización es, como...
Oct 25, 2023 | Actualidad Braintrust, Inteligencia Competitiva
Trabajando en el mundo de las consultoras estratégicas, digitales, agencias, y demás empresas dedicadas a asesorar a otros, llevo muchos años escuchando, y usando, mensajes como: “la única constante es el cambio”, “canibaliza tu negocio desde la propia empresa antes...
Oct 10, 2023 | Turismo & Ocio
La firma de consultoría y servicios profesionales BRAINTRUST, líder en el sector turístico, ha emitido un nuevo análisis de la industria, en este caso sobre el gasto del turismo extranjero hasta julio, resaltando que el efecto de subida del gasto medio del viajero...
Oct 5, 2023 | Actualidad Braintrust
Reforzamos nuestro compromiso con la seguridad de la información BRAINTRUST, firma internacional de consultoría de negocio, ha obtenido el certificado ISO/IEC 27001, el estándar internacional que define las mejores prácticas para los sistemas de gestión de la...
Sep 6, 2023 | Turismo & Ocio
La firma de consultoría y servicios profesionales BRAINTRUST, líder en el sector turístico, ha emitido un nuevo análisis de la industria, en este caso sobre el comportamiento de compra de los viajeros españoles, en función de a quién y cómo compran sus viajes, con el...
Jun 15, 2023 | Experiencia de Cliente
La experiencia de cliente (CX) es uno de los ejes fundamentales en las operaciones de BRAINTRUST. No sólo porque nos apasiona, sino porque además estamos convencidos de que la correcta gestión de la experiencia del cliente es un pilar esencial en el éxito para...
Jun 13, 2023 | Inteligencia Competitiva, Investigación y Modelización de Mercados
España es el escenario ideal para el crecimiento de este tipo de entidades Más de 1 de cada 10 españoles ya es cliente de un neobanco El cliente prototipo es menor de 50 años, familiarizado con las nuevas tecnologías y que suele comparar antes de adquirir un producto...
Jun 8, 2023 | IA & Transf Digital - Estrategia, Inteligencia Competitiva
El sector minorista está experimentando una transformación masiva gracias a la convergencia de la tecnología y el comercio. En el pasado, la industria minorista estaba dominada por tiendas físicas, pero este panorama ha cambiado drásticamente con el aumento de las...
