Dic 11, 2023 | Experiencia de Cliente, IA & Transf Digital - Estrategia, Turismo & Ocio
Para definir la estrategia de un programa de loyalty, lo primero que se debe hacer es definir cuál es el objetivo del programa y cómo consideramos el éxito de éste. Si bien los objetivos habituales en los programas a nivel global son mejorar el “lifetime value” del...
Nov 27, 2023 | Turismo & Ocio
La firma de consultoría y servicios profesionales BRAINTRUST, líder en el sector turístico, ha emitido un nuevo informe de la industria, en este caso una radiografía amplia del turismo emisor en España, que en 2023 alcanzaría la cifra de 35.460 millones de euros, del...
Nov 23, 2023 | Experiencia de Cliente, Inteligencia Competitiva, Turismo & Ocio
¿Cuál es el “drive” que provoca plantearse lanzar o renovar un programa? Fundamentalmente los grandes cambios en el comportamiento de los consumidores y en las tendencias de consumo. La incursión del mundo digital en nuestras vidas en los últimos diez años, clientes...
Nov 15, 2023 | Experiencia de Cliente, Inteligencia Competitiva, Turismo & Ocio
En el mundo de “loyalty” así como en otros ámbitos, la Pandemia del COVID-19 ha marcado un antes y un después. Todas las empresas se han visto afectadas y por consiguiente sus programas de fidelidad. Durante 2 años aproximadamente el comportamiento de los...
Nov 8, 2023 | Experiencia de Cliente, Inteligencia Competitiva, Turismo & Ocio
Definición de Loyalty: The quality of being loyal/The quality of being loyal to a particular company or brand Traducción Loyalty : Fidelidad Sinónimo: Fidelidad / Lealtad Definición -Programa de Fidelidad- El principal objetivo de un programa de fidelización es, como...
Oct 25, 2023 | Actualidad Braintrust, Inteligencia Competitiva
Trabajando en el mundo de las consultoras estratégicas, digitales, agencias, y demás empresas dedicadas a asesorar a otros, llevo muchos años escuchando, y usando, mensajes como: “la única constante es el cambio”, “canibaliza tu negocio desde la propia empresa antes...
Oct 10, 2023 | Turismo & Ocio
La firma de consultoría y servicios profesionales BRAINTRUST, líder en el sector turístico, ha emitido un nuevo análisis de la industria, en este caso sobre el gasto del turismo extranjero hasta julio, resaltando que el efecto de subida del gasto medio del viajero...
Oct 5, 2023 | Actualidad Braintrust
Reforzamos nuestro compromiso con la seguridad de la información BRAINTRUST, firma internacional de consultoría de negocio, ha obtenido el certificado ISO/IEC 27001, el estándar internacional que define las mejores prácticas para los sistemas de gestión de la...
Sep 6, 2023 | Turismo & Ocio
La firma de consultoría y servicios profesionales BRAINTRUST, líder en el sector turístico, ha emitido un nuevo análisis de la industria, en este caso sobre el comportamiento de compra de los viajeros españoles, en función de a quién y cómo compran sus viajes, con el...
Jun 15, 2023 | Experiencia de Cliente
La experiencia de cliente (CX) es uno de los ejes fundamentales en las operaciones de BRAINTRUST. No sólo porque nos apasiona, sino porque además estamos convencidos de que la correcta gestión de la experiencia del cliente es un pilar esencial en el éxito para...
