La Experiencia de Cliente, de la A a la Z

La Experiencia de Cliente, de la A a la Z

Con 29 signos nos basta para construir el mundo que conocemos, y en algunos idiomas como el inglés (que es el caso que hoy nos ocupa), no necesitamos más que 26. Son las letras de nuestro alfabeto, con las que edificamos las palabras siguiendo una suerte de caos...
Menos tecnología, y más personas y procesos

Menos tecnología, y más personas y procesos

Se podrá haber dicho ya muchas veces por parte de los expertos más cualificados, pero toda insistencia deviene poca cuando se trata de algo tan crucial en los tiempos que vivimos: la Transformación Digital NO tiene que ver con una cuestión tecnológica, sino con...